Condiciones generales de compra

Medidas Personalizadas

Si necesitas una medida especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través de nuestro servicio de Atención al Cliente, para consultarnos y te indicaremos si lo podemos hacer.

Garantía

Comprando en Teleadhesivo.com tienes una garantía de 2 años en todos los artículos a contar desde la fecha de entrega del pedido. Los costes de gestión de la garantía serán gratuitos para el cliente. En Teleadhesivo respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Si tu producto no es de las medidas, color, posición o acabado que pediste, nosotros nos haremos cargo de todo (recogida, reposición...) sin coste añadido para ti, siempre que el producto no haya sido usado ni instalado. Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente y te explicarán los pasos a seguir.

En caso de producto defectuoso, Teleadhesivo deberá ocuparse, según proceda, de la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de estos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Por ello, y para evitar posibles sorpresas desagradables, recomendamos la consulta de nuestras páginas de información y de nuestros catálogos o el consejo especializado de nuestro departamento de Atención al Cliente.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Devoluciones y Cambios

Los pedidos de TeleAdhesivo se fabrican y preparan expresamente para cada cliente. Los pedidos empiezan a fabricarse todos los días a las 7 horas de la mañana. Se incluye siempre un paso de confirmación final en cada pedido con el objeto de que te asegures de que el pedido realizado es correcto en cuanto a unidades, colores, posición y medidas y evitar así posteriores devoluciones de adhesivos. También te enviamos un mail de confirmación, para que revises tu pedido.

 

Derecho de devolución de 14 días

El usuario dispone de catorce (14) días naturales para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dicho plazo empieza a partir de la entrega pedido. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con el ticket de compra o factura.

El desestimiento no requiere una indicación del motivo.

Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por usted, es decir claramente personalizados.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Evite, por favor, cualquier tipo de daño, deterioro o suciedad en la mercancía. Por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original, completa y con todos sus accesorios. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de devolver la mercancía en un embalaje adecuado, de forma que quede suficientemente protegida de daños durante el transporte, para evitar así posibles indemnizaciones por deterioros de la mercancía resultantes de un embalaje inadecuado.

 

Como ejercer el derecho de desestimiento

Si desea devolver un artículo, para una tramitación rápida, le recomendamos seguir el siguiente procedimiento:
- Envíenos el siguiente formulario indicándonos el número de pedido y los artículos que desea devolver. Si lo desea también puede indicarnos la misma información por teléfono al 902 013 652 o 974 22 83 86.
- A continuación, por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original, completa y con todos sus accesorios. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de devolver la mercancía en un embalaje adecuado, de forma que quede suficientemente protegida de daños durante el transporte, para evitar así posibles indemnizaciones por deterioros de la mercancía resultantes de un embalaje inadecuado.
- Para el envío puede usar cualquier agencia de mensajería. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, es por eso que le recomendamos nos lo envíe por Correos Certificado por ser una forma segura y económica de realizar el envío.
- El envío lo debe realizar a la siguiente dirección:

TELEADHESIVO.COM - BANNER IMAGEN SL
Polígono Monzu, Ronda Industria C/Interior, Nave 13
CP 22006 HUESCA - SPAIN

 

En caso de reembolso:

Si se devuelve el producto en los catorce días a partir de la entrega en su domicilio, Teleadhesivo le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Teleadhesivo le reembolsará mediante transferencia bancaria. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, Teleadhesivo hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.

Modificaciones

Tras realizar el pedido recibirás un email de confirmación. Ten en cuenta que una vez confirmado el pedido, los productos son fabricados, empaquetados y enviados al día siguiente. Así que es conveniente que revises el pedido y te asegures de que todos los datos son correctos. Para efectuar modificaciones sobre un pedido realizado ponte en contacto telefónico lo antes posible en nuestro horario de 7 a 15 horas. En caso de modificación, TeleAdhesivo.com se reserva el derecho a enviar el producto en fecha posterior a la estimada en un primer momento.

Si tienes que cambiar la dirección de entrega, revisa que tu pedido no esté enviado. Ponte en contacto telefónico con nosotros e indícanos la dirección a la que quieres que te lo enviemos.

Teléfono de Atención al Cliente: 902 013 562 y 974 22 83 86

(De lunes a viernes de 7:00 a 15:00 horas)

Email: atencionalcliente@teleadhesivo.com

(El 90% de los emails enviados se responden en menos de 24 horas contando días laborales)

Presentación

Los productos que se ofrecen en nuestro catálogo se describen y se presentan con la mayor exactitud posible.

Las fotografías que ilustran y complementan la descripción de nuestros productos no forman parte del ámbito contractual.